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Online-Streitbeilegungs-Plattform

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Informationspflichten

Seit Januar 2016 gilt die EU-Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Die Verordnung gilt für die außergerichtliche Streitbeilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Zweck der Verordnung ist die Erreichung eines hohen Verbraucherschutzniveaus im europäischen digitalen Binnenmarkt. Mit der Möglichkeit einer Online-Streitbeilegung (OS) soll eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten angeboten werden.

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.

 

    

                      

 

PDF_Fotolia__169__ylivdesign_XS  Online-Streitbeilegung-ADR-Infografik-2016.pdf / Quelle: Händlerbund

 

 

PDF_Fotolia__169__ylivdesign_XS  Hinweisbaltt-Alternative-Streitbeilegung.pdf / Quelle: Händlerbund

     



    

 

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